Peruutusehdot
GrassGo-palvelun peruutusehdot ja hyvityskäytännöt
Pähkinänkuoressa
Sairastuitko tai auto hajosi? Saat aina 100% rahat takaisin todistusta vastaan.
Peruutusmaksut
Mitä aikaisemmin peruutat, sitä enemmän saat takaisin. Alla näet tarkat rajat eri varaustyypeille.
Lyhytaikaiset varaukset (alle 24h)
| Peruutusaika | Hyvitys | Maksat |
|---|---|---|
| Yli 1 tunti ennen | 100% | 0 € |
| 30 min - 1 tunti ennen | 50% | 50% |
| Alle 30 min ennen | 0% | 100% |
Päivävaraukset (1-7 vrk)
| Peruutusaika | Hyvitys | Maksat |
|---|---|---|
| Yli 24 tuntia ennen | 100% | 0 € |
| 12-24 tuntia ennen | 75% | 25% |
| 2-12 tuntia ennen | 50% | 50% |
| Alle 2 tuntia ennen | 0% | 100% |
Pitkäaikaiset varaukset (yli 7 vrk)
| Peruutusaika | Hyvitys | Maksat |
|---|---|---|
| Yli 7 vrk ennen | 100% | 0 € |
| 3-7 vrk ennen | 75% | 25% |
| 1-3 vrk ennen | 50% | 50% |
| Alle 1 vrk ennen | 0% | 100% |
Milloin saat aina rahat takaisin?
Sairastuminen
Lähetä lääkärintodistus 48h kuluessa ja saat 100% takaisin.
Auto ei toimi
Jos auto on rikki, saat rahat takaisin tai toisen auton tilalle.
Poikkeustilanteet
Myrskyt, lakot, viranomaismääräykset: 100% hyvitys automaattisesti.
Näin peruutat varauksen
Itse verkossa (suositellaan)
- ✓Sovelluksessa tai nettisivulla
- ✓Toimii 24/7
- ✓Vahvistus sähköpostiin heti
Miten rahat palautetaan?
| Maksutapa | Rahat tilillä |
|---|---|
| Luottokortti | 1-3 arkipäivää |
| Pankkikortti (debit) | 1-5 arkipäivää |
| Pankkisiirto | 1-3 arkipäivää |
| MobilePay / mobiilimaksu | Heti |
Rahat palautetaan aina samalla tavalla kuin maksoit. Voit myös pyytää hyvityssetelin seuraavaa varausta varten.
Varauksen siirto toiseen aikaan
| Milloin siirrät? | Hinta |
|---|---|
| Yli 24 tuntia ennen | Ilmainen |
| 2-24 tuntia ennen | 10 € |
| Alle 2 tuntia ennen | Ei voi siirtää |
Tilin lopettaminen
Voit lopettaa GrassGo-tilisi milloin tahansa:
- 1.Mene sovelluksessa tai nettisivulla kohtaan Asetukset
- 2.Valitse Lopeta tili
- 3.Saat vahvistuksen sähköpostiin
Jos sinulla on varauksia, ne suoritetaan loppuun normaalisti. Tietosi poistetaan tietosuojaselosteen mukaisesti.
Jos jokin menee pieleen
Toimi näin jos olet tyytymätön:
- 1Ota yhteyttä asiakaspalveluun – vastaamme 14 päivän sisällä
- 2Jos asia ei ratkea, voit tehdä kirjallisen valituksen
- 3Kuluttajana voit viedä asian kuluttajariitalautakuntaan
Tarvitsetko apua?
Kiireelliset peruutukset
Käytä WhatsAppia tai sovelluksen chattia – palvelu toimii 24/7.
Nämä ehdot ovat voimassa 1.12.2024 alkaen. Palvelua koskee Suomen laki ja kuluttajansuojasäädökset.