2. Sopimuksen kohde

Nämä käyttöehdot (jäljempänä "ehdot") säätelevät GrassGo:n tarjoaman autonjakopalvelun (jäljempänä "palvelu") käyttöä. Palvelu sisältää:

• Ajoneuvojen lyhytaikaisen vuokrauksen
• Varaus- ja hallintajärjestelmän
• Asiakastuen
• Liittyvät palvelut

3. Sopimuksen syntyminen

3.1 Sopimus syntyy, kun asiakas rekisteröityy palveluun ja hyväksyy nämä ehdot.

3.2 Asiakas vakuuttaa antavansa oikeat tiedot rekisteröitymisen yhteydessä.

3.3 GrassGo pidättää oikeuden hyväksyä tai hylätä rekisteröintihakemus.

4. Käyttäjän kelpoisuusvaatimukset

4.1 Ikä ja ajokortti

• Asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias
• Voimassa oleva ajokortti vaaditaan
• Ajokortin tulee olla myönnetty vähintään 12 kuukautta ennen palvelun käyttöä
• Ulkomaalaiset ajokortit hyväksytään EU/ETA-alueelta

4.2 Luottokelpoisuus

• Asiakkaalla ei saa olla maksuhäiriömerkintöjä
• GrassGo suorittaa luottoarvion ennen palvelun käyttöä
• Enimmäisluotto 500 € uusille asiakkaille

4.3 Muut vaatimukset

• Asiakas ei saa olla konkurssissa
• Asiakkaalla tulee olla vakituinen osoite Suomessa
• Asiakas ei saa olla ajokiellossa

5. Palvelun käyttö

5.1 Varaaminen

• Varaukset tehdään GrassGo-sovelluksen tai verkkosivuston kautta
• Varaus on sitova vahvistushetkestä
• Varausajan muutokset mahdollisia 24h ennen alkua

5.2 Ajoneuvon luovutus ja palautus

• Ajoneuvo luovutetaan varauksen alkamisajankohtana
• Palautus tapahtuu varauksen päättymisajankohtana
• Myöhästymismaksu 50 €/tunti
• Ajoneuvo tulee palauttaa samaan kuntoon kuin luovutettaessa

5.3 Ajoneuvon käyttö

• Ajoneuvoa saa käyttää vain Suomessa
• Sallitut kuljettajat: vain rekisteröitynyt asiakas
• Matkustajia saa olla enintään ajoneuvon rekisteröintitodistuksen mukainen määrä
• Tupakointi kielletty kaikissa ajoneuvoissa

6. Hinnat ja maksut

6.1 Hinnasto

• Aikaperusteinen hinnoittelu: €/min, €/h, €/vrk
• Kilometrimaksu: €/km (valinnainen)
• Vakuutusmaksu: sisältyy hintaan
• Palvelumaksu: 5% varauksen arvosta

6.2 Maksutavat

• Luottokortti (Visa, Mastercard)
• Debit-kortti
• Mobiilimaksu (MobilePay, Apple Pay, Google Pay)
• Lasku (yritysasiakkaille)

6.3 Laskutus

• Yksityisasiakkaille: välitön veloitus
• Yritysasiakkaille: kuukausittainen koontilasku
• Maksu erääntyy 14 päivää laskun päivämäärästä
• Viivästyskorko: korkolain mukainen

7. Vakuutusturva

7.1 Törmäysvakuutus

• Omavastuu 500 € yksityisasiakkaille
• Omavastuu 1000 € yritysasiakkaille
• Vakuutus kattaa törmäys-, palo- ja varkausvahingot
• Vakuutus ei kata tahallisia vahinkoja

7.2 Vastuuvelvollisuus

• Asiakas vastaa kaikista sakkomaksuista
• Pysäköintivirhemaksut asiakkaan vastuulla
• Liikennevahingot: asiakkaan vastuulla omavastuun ylittävältä osalta

7.3 Vahinkotapahtumat

• Vahingosta tulee ilmoittaa välittömästi GrassGo:lle
• Poliisi tulee kutsua paikalle vakavissa tapauksissa
• Vahinkoraportti tulee täyttää 24h kuluessa

8. Asiakkaan vastuut

8.1 Ajoneuvon kunto

• Asiakas tarkastaa ajoneuvon kunto luovutettaessa
• Havaitut viat tulee raportoida välittömästi
• Asiakas vastaa luovutuksen jälkeisistä vahingoista

8.2 Liikennesäännöt

• Asiakas sitoutuu noudattamaan tieliikennelakia
• Rattijuopumus ja huumausaineet kielletty
• Ajoneuvoa ei saa käyttää rikollisiin tarkoituksiin

8.3 Palautus

• Ajoneuvo tulee tankata vähintään 1/4 tankkiin
• Sisätilat tulee siivota roskista
• Avain tulee jättää sovittuun paikkaan

9. GrassGo:n vastuut

9.1 Ajoneuvon kunto

• GrassGo vastaa ajoneuvon liikennekelpoisuudesta
• Kaikki ajoneuvot huolletaan säännöllisesti
• Talvirenkaat asennettu 1.11.-31.3.

9.2 Palvelun saatavuus

• GrassGo pyrkii 99% palvelun saatavuuteen
• Huoltokatkoksista ilmoitetaan etukäteen
• Force majeure -tilanteissa palvelu voidaan keskeyttää

9.3 Asiakastuki

• Asiakastuki saatavilla 24/7
• Vastausaika akuuteissa tapauksissa 30 min
• Kielivaihtoehdot: suomi, englanti

10. Sopimuksen päättyminen

10.1 Irtisanominen

• Asiakas voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa
• GrassGo voi irtisanoa sopimuksen 30 päivän irtisanomisajalla
• Välitön irtisanominen vakavissa rikkomuksissa

10.2 Rikkomukset

Seuraavat ovat perusteita välittömään irtisanomiseen:

• Maksujen laiminlyönti
• Ajoneuvon tahallinen vahingoittaminen
• Rattijuopumus tai huumausaineiden käyttö
• Väärät tiedot rekisteröitymisessä
• Toistuvat käyttöehtojen rikkomukset

11. Vahingonkorvausvastuu

11.1 Sopimusrikkomus

• GrassGo vastaa suoriin vahingoista enintään varauksen arvoon asti
• Välillisiä vahinkoja ei korvata
• Asiakas vastaa GrassGo:n vahingoista täysimääräisesti

11.2 Rajoitusvastuu

• GrassGo ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista vahingoista
• Ei vastuuta kolmannen osapuolen palveluista
• Ei vastuuta tietoliikennehäiriöistä

12. Ylivoimainen este

Force majeure -tilanteita ovat:

• Luonnonkatastrofit
• Sodat ja konfliktit
• Lakot ja työsulut
• Viranomaismääräykset
• Järjestelmäviat (sähköverkko, internet)

13. Immateriaalioikeudet

13.1 GrassGo:n oikeudet

• Kaikki palvelun sisältö on GrassGo:n omaisuutta
• Asiakas ei saa kopioida tai levittää palvelun sisältöä
• Tavaramerkki "GrassGo" on rekisteröity tavaramerkki

13.2 Asiakkaan sisältö

• Asiakas vastaa itse tuottamansa sisällön laillisuudesta
• GrassGo voi poistaa asiattoman sisällön

14. Tietosuoja

Henkilötietojen käsittelystä katso erillinen tietosuojaseloste

15. Riitojen ratkaisu

15.1 Soveltuva laki

• Suomen laki
• Kuluttajariitoja koskee kuluttajansuojasäädökset

15.2 Riidanratkaisu

1. Ensiksi neuvottelu osapuolten kesken
2. Kuluttajariitalautakunta (kuluttaja-asiakkaat)
3. Oikeudellinen riidanratkaisu

15.3 Toimivaltainen tuomioistuin

• Asiakkaan kotipaikan käräjäoikeus
• Yritysasiakkaiden osalta Satakunnan käräjäoikeus

16. Ehtojen muutokset

16.1 Ilmoitus muutoksista

• GrassGo ilmoittaa muutoksista vähintään 30 päivää etukäteen
• Ilmoitus sähköpostitse ja palvelussa
• Asiakas hyväksyy muutokset jatkaessaan palvelun käyttöä

16.2 Pienet muutokset

• Hinnastojen ja teknisten tietojen muutokset
• Voimaan välittömästi

16.3 Suuret muutokset

• Ehtojen olennaiset muutokset
• Asiakkaalla oikeus irtisanoa sopimus

17. Voimassaolo

Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi alkaen [Voimaantulopäivä tähän] ja korvaavat kaikki aikaisemmat versiot.